Widerrufsrecht

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten und nach Möglichkeit in der Originalverpackung.

Rückgabe starten

Bitte kontaktiere uns vor einer Rücksendung per E-Mail an ramitobusiness@gmail.com. Nenne deine Bestellnummer, deinen Namen und den Grund der Rückgabe.

Rücksendekosten

Bei einem Widerruf oder einer Rückgabe wegen Nichtgefallens trägt der Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln übernimmt Ramitos die erforderlichen Rücksendekosten. Bitte kontaktiere uns in diesem Fall vor der Rücksendung.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Wenn ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktiere uns bitte sofort, damit wir den Fall prüfen und eine passende Lösung anbieten können. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Umtausch und Gebühren

Ein freiwilliger direkter Umtausch wird nicht angeboten. Du kannst einen Artikel zurückgeben und anschließend neu bestellen. Es wird keine Wiedereinlagerungsgebühr berechnet.

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rückgabe informieren wir dich über die Erstattung. Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du nachgewiesen hast, dass du sie abgesendet hast.